旅游业现代化的内涵与路径

　　一、现代化与旅游业现代化

　　现代化是人类文明长河的宏大篇章，其思想源远流长，可追溯至14-16世纪的文艺复兴，但一般认为18世纪的英国工业革命和法国的政治革命是现代化进程的起点。现代化一词,至今仍没有一致公认的定义，虽然各国学者基于不同的时代特点和学科背景有不同的理解，但是有三点是达成共识的：一是现代化是人类社会历史的一场变革，是向着更优的方向发展的过程。二是现代化具有时空特点，不同时代、不同国家的现代化具有不同的内容、特点和进程。三是现代化涉及众多领域和不同层面，是一个内涵丰富、多层次、多阶段的历史过程。现代化作为一个历史范畴和区域范畴交织的、具有时空耦合规定的、有关“体制调适”、“经济水平”、“社会结构”、“文明进程”、“人与自然之间协同进化”的能力度量和向“理想欲望”的理性逼近程度，美国从20世纪50年代开始掀起现代化研究热潮，形成了庞大的现代化理论体系，并逐渐形成了五个主要的流派：现代化研究的政治学方向、现代化研究的经济学方向、现代化研究的社会学方向、现代化研究的人文学方向、现代化研究的制度学方向。

　　在我国，早在1954年就提出了现代化的构想，1964年周恩来总理提出在世纪末实现“四个现代化”，将现代化一词基本固定下来。最早对现代化进行研究的是北京大学罗荣渠先生，随后，何传启、朱孔来等学者先后投入到现代化的讨论中来，值得一提的是何传启先生和他的课题组提出了第二次现代化理论和地区现代化理论，并提出我国实现现代化的运河路径，为丰富现代化研究成果做出了卓越贡献。

　　产业现代化是现代化体系中当然且必然的组成部分，虽然现代化理论已经应用到出版业、投资业、中医中药业，尤其广泛地应用在农业等行业中，但“旅游现代化”一直还不是中外旅游业界的主流研究领域，国外对它的研究始于上世纪70年代，少数学者曾不完全讨论过旅游业与现代化，但内容相对零散，少有涉及旅游现代化的内涵、指标及评价指标等内容。总体上说，近30年来，国外成果相对较少且多数集中在上世纪90年代，对当今旅游业现代化的指导作用欠缺。中国学者曾经明确提出过“旅游业现代化”的概念，可惜的是对这个内容的探讨未能深入持续地进行下去。综上所述，国内外对“旅游业现代化”的研究还处于初级阶段，成果不多，内容零散，亟待进行全面而具体的考察和讨论，弥补在这个领域研究上的不足，同时，为我国旅游业现代化提供智力支持。

　　二、旅游业现代化的内涵

　　（一）旅游业现代化的概念

　　要探讨旅游业现代化的内涵，很有必要对“现代化”一词的基本词义进行考察，在英文里，“现代化”是从“现代”（modern）衍生出来的，有名词（modernization）和动词（modernize）两种形式，名词指代“实现现代化的过程或行为”和“实现现代化后的状态”，动词有“成为现代的”和“适合现代需要”两层意思，在中文里，“现代化”一般可以用作名词和形容词，可以作为词根与其它词组成词组。“现代化”作为名词，指追赶和达到世界先进水平的过程，或者现代世界的先进水平；“现代化”作为形容词，指具有现代化世界先进水平的、满足现代需要的。因此，可以将现代化简单地理解为既是优化的过程也是优化的目标。结合“现代化”一词的基本词义，借用我国学者朱孔来对现代化的理解，旅游业现代化即指随着科学技术在旅游业中的广泛应用导致旅游业的巨人式发展，直至达到一个相对“理想状态”的历史过程。从这个概念中可知，旅游现代化的手段是科学技术，终极目标是达到相对“理想状态”，实质是向这个理想迈进的过程，标志是优化过程中的巨人式发展，从操作层面来看，应该包括两层含义：一是使旅游业保持先进性，二是使旅游业保持持久稳定的国际竞争力。

　　（二）我国旅游业现代化的历史考察

　　目前，绝大多数学者都把19世纪或者鸦片战争作为中国踏上现代化征程的开始，由于新中国成立前的中国旅游业基本上处于一种被动、自发且无序的状态，因此，本文从新中国建立后开始考察，旅游业现代化的历史进程大体可分为三个阶段：

　　第一阶段为起步阶段。从1949年至1978年，这一阶段旅游业从属于外事接待事业，旅游行政管理部门“中国旅行游览事业管理局”由外交部代管，旅游业的话语权较小，现代化进展相对缓慢。

　　第二阶段为发展阶段。从1978年至2009年，改革开放后，旅游业逐步从外事接待转变为以经营服务为主的经济性产业，国家旅游局成立，管理体制趋向多元化，这一阶段旅游业虽然呈现出快速发展的态势，但其从属地位未能得到根本改变，现代化进展较前一阶段有所加快。

　　第三阶段为全面推进阶段。从2009年至今，这一阶段里首先是实现了旅游产业定位的历史性突破，即将旅游业培育成国家的战略性支柱产业，其次是在十二五规划中保证了旅游业发展的良好环境，再次是从行动上开始在某些地区试点，如海南国际旅游岛的建设，旅游业发展迎来一个前所未有的高峰期，这一系列的举措必将全面推进旅游业现代化。

　　（三）旅游业现代化的内容

　　旅游产业的综合性决定了旅游业现代化内容的丰富性和多样性。从旅游业组成来看，旅游业现代化包括旅游客体的现代化、旅游媒介的现代化以及旅游主体的现代化。从产业经济过程来看，旅游业现代化包括旅游生产过程的现代化、旅游流通过程的现代化和旅游消费过程的现代化。从马克思主义政治经济学原理来看，旅游业现代化内容有两层含义：一是旅游生产力的现代化和旅游生产关系的现代化，二是旅游经济基础的现代化和旅游上层建筑的现代化。

　　综上所述，旅游业现代化的具体内容有：旅游经济的现代化、旅游体制的现代化、旅游文化的现代化、旅游环境的现代化、旅游者和旅游从业者的现代化，旅游业现代化归根到底是旅游者和旅游从业者的现代化。

　　（四）旅游业现代化的性质

　　第一，动态性，旅游业现代化是一个相对概念，其内涵随着技术、经济和社会的进步而变化，即不同时期有不同的内涵，因而作为动态历史进程的旅游业现代化，只能有阶段目标，而没有终极目标，即在不同时期应当选择不同的阶段目标，在不同的国民经济水平层面上有不同的表现形式和特征。

　　第二，地域性。现代化由一个地区开始，逐渐向其它地区推进，将众多的国家和民族卷入世界现代化潮流，在这一过程中形成了三种典型的发展模式：西方资本主义国家的“早发式”现代化发展模式、前苏联高度计划经济体制下的现代化发展模式和“二战”后发展中国家的“后发式”发展模式，我国处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情，规定了我国的现代化发展模式应当而且必然是渐进式的现代化发展模式，即通过相对温和的方式来促进社会经济、政治和文化的渐次转型，防止激烈的社会冲突与动荡，以求得用最少的社会代价取得相对大的发展成果。这就规定了我国旅游业现代化必然也是一个相对温和的过程，加上各地旅游资源的禀赋不同，决定了旅游业现代化带着明显的地域性。

　　第三，整体性。旅游业现代化的内容丰富，在推进旅游业现代化的过程中，我们不但要重视“硬件”建设，也要重视“软件”建设，旅游业现代化是一个复杂的系统工程，它是国民经济和社会文化现代化的组成部分，它随着社会经济现代化的进步而发展，旅游业现代化必须全面推进才能取得应有的效果。

　　三、旅游业现代化的实现路径

　　实现旅游业现代化的关键在于路径选择，根据路径依赖原理可知，要获得竞争优势必须注意初始的路径选择，只有在初始的选择是正确、合理的情况下，路径依赖强化竞争优势的作用才能得到最大程度的发挥，初始的路径选择具有很大程度的资产专用性，若初始的路径选择不是最优的，由于其巨大的沉没成本，会使后来的技术和制度的最优安排无法实现。因此，路径的选择与设计对于旅游业现代化的目标实现而言是决定性的和依存性的,具有相当重要的作用。

　　根据路径的性质，可以把路径分为三类。第一类是基本路径，指现代化的主要路径，每条主要路径的方向和结构特征是独特的。第二类是细分路径，指基本路径中存在的方向一致但结构特点不同的一组路径，又称为亚路径。第三类是分叉路径，指看似可以通向现代化路径，但实际上是不可能达到目标的路径。限于篇幅，本文主要讨论当前形势下旅游业现代化的基本路径，最终实现旅游业的知识化、信息化、网络化、国际化、规范化、标准化，将旅游业发展成“人民群众更加满意的现代服务业”。

　　（一）加大政府的管理和引导作用

　　众所周知，我国旅游业是政府主导型发展模式，政府的有效作为可以在短时间内推进旅游业的快速发展，因此，我国在旅游现代化进程中，政府将长期处于十分重要的地位。但是这种模式的最大弊端在于国家的产业政策对旅游业发展的影响主要侧重于旅游供给，忽视了旅游需求的引导，因此，今后政府不仅要在管理上更注重思想开放、政治开明、法律严明，同时，也不能忽视自身强大的引导作用，倡导文明健康的旅游方式，注重引导先进的旅游文化，确保旅游供需平衡、和谐，营造现代化的旅游环境。

　　（二）倡导旅游企业的自主创新

　　自主创新是科技发展的灵魂，也是企业实现更好更快发展的动力源泉，旅游企业的自主创新突出表现在技术创新、产品创新和管理创新等方面。当前，在技术创新上主要有两种形式：一是借助互联网完成旅游的信息化，二是借助虚拟技术增加旅游者的体验度。产品创新上，一是借助高科技手段如光、影、灯等效果打造新奇的旅游产品，二是改善产品的采购、营销和售销流程，设计符合旅游者需要的旅游线路，三是服务的创新，满足旅游者的不同需求。管理创新主要是采取科学的手段保证旅游企业资源的合理配置，使企业具有不断开发新产品和开拓市场的能力。企业的自主创新是多方面、多层次的，任何一方面创新的不足或滞后都将影响企业未来的发展，旅游企业全方位地推进自主创新是企业做大做强的关键所在，也是保持国际竞争力的前提。

　　（三）提高人民群众的满意度

　　旅游业现代化的实质归根到底是为了实现人的现代化，因而，人民群众是否满意是衡量旅游业现代化的关键指标，三个群体的满意度不容忽视：首先是旅游者，其次是旅游从业者，再次是当地居民。多年来，我们为提高旅游者的满意度做了大量的努力，却将旅游从业者与当地居民的满意度仅仅停留在呼吁上，造成了许多负面影响，严重制约了旅游业现代化的进程。没有满意的员工就没有满意的顾客，在旅游业现代化中，要注意维护旅游从业者尤其是一线员工的基本权利，从而保证旅游产业旺盛的生命力。同时，在旅游规划中，要充分考虑当地居民的诉求，这是健康、成熟的旅游业应有的表现。

　　以上三者相辅相成，关系密切，加大政府的管理和引导作用是旅游业现代化的保障，倡导旅游企业的自主创新是旅游业现代化的核心，提高人民群众的满意度是旅游业现代化的目标。总之，将现代化理论深入地应用到旅游业中，是时代发展的需要，全面推行旅游业现代化，才能确保我国旅游业更好更快地发展。（作者单位：湖南科技学院经管系　周慧玲）