湖北温泉如何突破瓶颈

　　摘要：据悉，2010年大多数的温泉经营均出现了不同程度的亏损，而湖北省的温泉发展也遇到了同质化、淡旺季、运营成本高等瓶颈。在近日召开的湖北省旅游协会温泉分会年会上，各路专家纷纷表达了自己的建意。 

　　近年来，随着湖北各地、市经济的发展和交通等基础设施的日益完善，湖北省的旅游业发展迅猛，而温泉旅游则是异军突起，仅咸宁一个地方“春节”期间就接待了游客近60万人次。如今，湖北已经开发了大大小小的温泉有70余处，其中投资上亿元的温泉项目就有14家。 

　　一方面，“温泉经济”已经成为湖北省旅游经济一个新的增长亮点。另一方面，也有业内专家称，湖北温泉业已经发展到了一个“天花板”的阶段。据悉，2010年大多数的温泉经营均出现了不同程度的亏损，而湖北省的温泉发展也遇到了同质化、淡旺季、运营成本高等瓶颈。在近日召开的湖北省旅游协会温泉分会年会上，各路专家纷纷表达了自己的建意。 

　　湖北温泉“旺丁不旺财” 

　　湖北温泉业有明显的淡旺季之分，冬季门庭若市，一票难求；夏季门可罗雀，闭门歇业。据三江温泉总经理张拥军介绍，因为温泉行业运营成本过高，加之门票价格偏低，淡旺季收益悬殊，即使会出现“双休日”和“节假日”一房难求的“火爆”，然而平日里客房却有80%以上闲置。如此，导致了大多数的温泉经营是“旺丁不旺财”，企业全年其实难以盈利。 

　　玉龙温泉的董事长李祖刚则表示，玉龙温泉投资数亿元，除了温泉项目外还打造了8个主题游园内容。“双休日”期间，温泉宾馆700余套房能一售而空。可是，温泉让随州当地几千户的农民致了富，温泉经营了两年却一直没有获得回报。对此，他感到十分困惑，甚至怀疑自己经营方向是否正确。 

　　对此，身为湖北省旅游协会温泉分会会长，同时也是山湖温泉董事长的曹江城认为，温泉项目必须平衡淡旺季，要在夏天淡季中增加亮点。他说山湖温泉就是利用22000亩的湖水资源，开发了“水上梦幻世界”夏季“亲水”旅游的活动内容。 

　　悦兮温泉的董事长黄涛则提出了制定淡旺季不同价的建议，他说九寨天堂旺季经营时间只有3个月，然而每年却有近4亿元的产值，1.7亿的利润，其做法就是淡旺季价格大幅浮动。他说，在广东，温泉淡旺季价格相差一至两倍，几乎是一个普遍现象。对此，中南政法大学的教授舒伯阳也认为，温泉行业价格分淡旺季有充足的依据。他说，因为在夏季与漂流、海滨等旅游项目相比而言，温泉属于配角；然而到了秋冬季节，温泉旅游就转换成为唱主角了。温泉到了秋冬的旺季时间，消费者可以享受到的服务会更多，价格上调也就名正言顺了。 

　　湖北省旅游协会温泉分会的秘书长王李力认为，温泉旺季里涨价与否不是问题的关键，关键是产品性价比是否提高，能否给游客与众不同的体验。其外，温泉消费出现旺淡季现象，很多时候也是业界与媒体共同推动的结果。许多人都认为，冬天来了去泡温泉，夏天来了去玩漂流。因而，旺淡季现象的本源不在于冷热平衡，而是大家对温泉的认识出现了偏差。 

　　与会代表达成“行业自律”共识 

　　目前，湖北高端度假市场已经开始形成，只是缺少相应的优质产品，使得不少高端度假客人只能选择去日本等地方。王李力认为，湖北温泉的突破点就在于改变观念，颠覆服务模式，将温泉商务酒店模式转为度假型酒店。舒伯阳说，温泉应该以度假为重心，满足游客的心灵体验和品牌感受。例如，山湖温泉利用拥有的山水资源，偏重于修身养性，从而将泡温泉健身养生，升华为了寄情山水，颐养心情的养心。一人也成团的“个性化养生保健游”和“水上太极集训营”，成为了该温泉极受游人们追捧的特色项目。 

　　另外，湖北温泉业的发展还面临着因为重复开发和同质化经营，直接导致游客的品牌忠诚度不高。对此，曹江城表示，温泉企业要避免同质化，首先定位上就要注意差异化，如：嘉鱼山湖温泉从一开始就有别于其他温泉项目，除了引进了华中地区独家“盐海漂浮”和“黑泥养生”项目与温泉配套外，还集生态观光、休闲度假、健康疗养、水上运动等功能为一体，成为了一个复合型、多元化的温泉景区。同时，他还向大家提供了一些应对的办法，与城区距离近的温泉，培育游人重复游是关键；与城区距离远的温泉，与周边景区联游是关键。 

　　会上，参加湖北温泉分会的会员一起达成了共识，与其无序竞争，不如携手发展，合资做宣传，抱团搞销售，对“湖北温泉”这一品牌一起用心呵护。同时，会员们做出了“行业自律”的承诺：不得恶意降价，不得提薪挖人…… 

　　当前，湖北温泉面临着运营成本居高不下，温泉业在积极自我消化的同时，也需要政府落实并出台相关政策给予扶持。与会者一致希望政府在税收、行政事业性收费等方面对温泉业实施减免、补贴等多项优惠政策，以此减轻温泉企业的负担。同时，与会会员们还希望政府给予温泉水电税费扶持政策。（来源：中国旅游报）