提升成都旅游服务质量 诚信旅游满意成都

　　12月24日，由成都市旅游局主办、崇州(微博)市林业和旅游发展局承办的“诚信旅游、满意成都”成都旅游质量提升活动在崇州街子古镇举行。成都市物价、工商、交委等相关部门负责人及优秀旅游服务企业等从业人员、嘉宾共200余人参加。

　　据悉，举办此次活动是贯彻市委、市政府关于加强旅游质量建设指示的工作之一。活动新颖，目的明确，内容充实，充分展现为民服务，为企业服务，为基层服务的行政工作宗旨。

　　举办此次活动是推动我市旅游服务质量建设、提升游客满意度的措施之一，其目的是零距离实施政务服务工作，推广旅游法规和旅游常识，面对面的解决沉积纠纷，倡导游客理性消费，合理维权。

　　全面开展促进景区景点、星级饭店、旅行社等旅游重点领域服务质量提升活动：一是要加强旅游景区标准化管理，形成景区环境整治的长效机制；二是要强化饭店服务的规范化和标准化；三是着力提升旅行社服务质量。

　　进一步推动全市旅游质监执法单位加大市场检查、监管力度，严厉处罚违规单位和个人，从而促进涉旅企业规范经营，进一步提高旅游服务质量，同时发动广大群众参与旅游服务质量建设，提高我市游客满意度水平和我市旅游发展质量，努力营造出“旅游在成都，满意在成都”的和谐旅游氛围。

　　活动现场还通报了2011年度成都市旅行社投诉情况及违规处罚情况。（来源：腾讯大成网）