在线旅游产业必将细分

　　在线旅游行业从来不缺口水战，这一次矛头直指的是百度和去哪儿。

　　“百度投资去哪儿，必须引起重视。”艺龙旅行网CEO崔广福日前再度炮轰百度投资去哪儿有可能产生垄断旅游搜索的结果，再次引发业内对“百去联盟”的关注和声讨。

　　业内人士指出，两者的合作尽管是一个正常的商业行为，但对于习惯了垄断的“携程、艺龙”等网站而言，或许将成为中国在线旅行业的分水岭，给涌入这个行业的细分服务企业诸如淘宝、真旅网等提供更多的推动力。

　　崔广福表示，百度是垄断企业，占75%的通用搜索份额，去哪儿是旅游垂直搜索平台，二者结合有可能产生垄断旅游搜索的结果。因投资关系，百度极有可能在搜索结果上优先展示去哪儿，那么消费者的利益及广告主利益都会受到伤害。

　　中青旅总裁助理兼遨游网事业部总经理丁重阳指出，虽未公开披露，但业内人士分析百度对去哪儿投资比例是51%，不透明本身就值得质疑。

　　这或许来源于一个对所有在线旅行网站都称得上是“重磅炸弹”的消息：在线旅行网站去哪儿网宣布获得百度3.06亿美元的战略投资，百度成为去哪儿网第一大机构股东。

　　真旅网市场副总裁叶展华表示：“中国的在线旅游行业市场目前只是初级阶段，百度和去哪儿的合作只能吸引到对机票、酒店价格不太敏感的用户。他认为，“在对航空公司、代理商、酒店、旅行社的服务体系，以及对用户需求的挖掘能力方面，凭借聚合信息提供预订平台的去哪儿网无法垄断整个市场。

　　实际上，目前在线旅游行业分为几种类型，一种是以机票加酒店销售的在线旅游企业，如携程、艺龙，也称为携程模式类；一种是垂直搜索服务，如去哪儿；还有一种是旅游内容服务，如悠哉、途牛等。而另外一种新的模式正在冲击着这个市场，即真正的B2C旅游预订网站如淘宝旅游、真旅网等。

　　业内人士表示，目前多数“在线”旅游网站仍然严重依赖电话呼叫中心、线下派发会员卡等传统方式实现销售。此种以传统方式经营在线旅游的模式，使人力成本居高不下，推高了旅游产品价格。而“明明页面上显示有低价票，打电话却只有高价票”、“预订酒店成功，到达酒店准备入住时，房间早已被销售出去”这样的乌龙事件每天也都在发生。

　　业内人士分析，事实上以真旅网为代表的推行“预付费”模式的旅游网站非常受国外到中国的商旅或自由行者喜欢，因为界面清楚，使用方便，预付费行程有保障。而携程和艺龙式的网站更强调服务细分，比如现在携程推出中小企业商旅服务，并且不断向下游延伸。淘宝又是另外一个消费模式代表，未来在线旅游市场将形成多态并存的局面。

　　毫无疑问，从旅游行业发展趋势看，互联网和信息技术将会切实改变消费者的消费方式、经营者的经营方式，加速在线旅游的产业细分。（新闻来源：中华工商时报）