云南打旅游营销组合拳 行业人士齐献策

　　记者日前就“云南旅游应势谋变大讨论之引客入滇”的话题走访云南旅游业者时，听到大家感慨最多的“二创变化”。确实，随着云南旅游“走出去”步伐的加快，云南入境游市场都在逐年攀升。但即便如此，云南旅游的入境游市场依旧在“后国际金融危机”的影响下，增长迟缓。

　　记者了解到，专门针对外国游客设计的云南游产品，多以注重人文风情、历史风貌的体验游为主。行程中没有国内游团队进店购物的环节，相对依靠降低成本销售的国内游产品而言，云南入境游产品相对更有品质，价格也较高。

　　云南海外国际旅行社副总经理汪涛表示，不靠零负团费赚取利润的入境游市场，在海外的销售价格相对较高。而由于云南特殊的地域原因和知名度原因，很多已经在东南亚国家旅游的第三国游客想要到中国旅游，均会先从北京、上海等地入境观光，在得知了云南后再辗转来到云南。旅途的折腾和国内高昂的机票费用，以及公众认知度较低的原因，让云南旅游很难从全国入境游的饭碗里分到一杯羹。

　　云南旅游要真正实现“大步走出去”，究竟还需如何转型升级？对此，业者有话说。

　　昆明市旅行社协会会长 段庆元

　　古语虽有云：“酒香不怕巷子深”，但旅游业却恰恰是“酒香也怕巷子深”。坐拥丰富旅游资源的云南，想要实现旅游的国际化就必须走出去，打一套漂亮的组合拳，让更多的外国游客知道云南、了解云南、爱上云南、走进云南！

　　转变云南旅游营销的方式与模式，或许能让云南旅游赶上全国入境游市场的步伐。外国游客选择出国旅游的目的地国家习惯和我们一样，都是挑知名度高、价钱便宜、收获多的地方去。但纵观近年来云南旅游在海外的推广营销，差不多都是各个州市各自为阵、各占一方的宣传。不熟悉中国地形的外国人看到的是零散的“云南印象”，很难对云南形成一个统一、深刻的印象。如何构建一个能代表云南旅游的标志，在海外推广营销中先发夺人的占据领先位置，或许是我们目前走出去营销的当务之急。

　　另外，云南旅游的对外营销基本上都是组团出去开推介会，对目的地国家公众的辐射面影响力有限，雁过不留痕的推广营销方式很难深入人心，自然也就起不到推广的效果。如果学习四川旅游那样，长期在目的地国家的某旅游宣传手册上刊登云南旅游形象广告，把云南旅游深深刻入公众内心，或许是解决云南旅游推广雁过不留痕的方式之一。再者，在云南入境游人数中，抛开边民互访、国际业务往来的入境人数，真正组团入滇的云南游客所占比例少之又少。长期被忽略的入境游产品是否具备了和国内游产品一样的标准化、规范化？或许也是当下业者需要考虑的问题之一。

　　昆明风光国际旅游有限公司总经理 朱伯威

　　对于很多不远万里来到云南旅游的外国游客而言，火热的滇西旅游黄金线路已没有太大的吸引力。相反，越来越多的外国游客开始热衷于云南独有的少数民族文化，产品选择也渐渐偏向于国内游客较少前往的冷门目的地。像涵盖有建水汉文化、哈尼梯田、泸西彝族城子村的滇东南线路，如今就成了外国游客的新宠。

　　目前我省入境客源市场的营销面临最大的问题就是缺乏市场细分，缺乏针对性的专业设计。由于受综合业务素质的影响，许多旅游企业都缺乏对国际区域性客源消费需求的研究，忽视了区域性审美内涵的不同，这使得云南很多现有的线路产品缺乏吸引力。

　　既然，云南的特色民族文化产品在海外市场的需求量最大，那我们不妨针对不同国际区域，不同客源市场，不同需求内涵设计有针对性的线路产品。比如同样是大理，我们可以区别国内游客的现有产品，把受欧美游客欢迎的民风、民俗、富有浓郁地方文化内涵的巍山、云龙、沙溪寺登街、剑川等地的资源，组合成有针对性的线路产品，提供给不同的国际市场。与此同时，我认为政府的行政主管当局也要提高对入境客源的认识。即通过入境客源的增量，不仅可以扩大本地资源在世界的影响力，更重要的是通过对入境客源高品质、严要求的接待，可以迅速提升云南旅游整体的服务品质，提升从业人员的综合素质。因此，我建议各级行政管理部门应该制定有激励性的奖励政策，大力支持旅游企业入境客源市场的拓展、宣传和组织招徕。

　　昆明中国国际旅行社副总经理 曾经

　　和国内其他入境游客接待大省相比，“七彩云南，旅游天堂”在海外的知名度并不高。且由于云南地缘的特殊性，除了东南亚游客来滇交通距离相对较近外，其他境外客源地游客要来云南旅游，还面临着距离远、境外直航航班少、游客旅游费用相对较高等问题。

　　要扩大云南旅游在海外的影响力，相关主管部门应积极采取形式多样、方式灵活的措施，加强对外宣传的力度和广度。与此同时还应逐步增加国际航班，解决境外游客，特别是欧美、日本等游客来滇的交通瓶颈，降低其来滇旅游的交通成本。重点解决我省旅游行业高素质、高学历人才相对较少，小语种导游稀缺等人才不足的问题。

　　相对国内游产品而言，入境市场旅游产品具有接待要求高、产品更侧重于地域特色和民族特色等特点。海外游客在参观云南美景的同时，更注重接触和了解云南各地的市井生活。因此我建议，云南旅游每年至少应针对不同的细分市场，向境外推出3到5个新产品来吸引游客；针对境外游客的不同需求，云南旅游在宣传营销云南自然风光的同时，应更加突出云南旅游产品的民族性，让每个产品具有其他省没有和无法复制的名族特色；在设计欧美、日本等游客的旅游产品中，最好能增加让客人自行到农贸市场购物，走进少数民族家庭的参与性元素，提高旅游产品的参与性，增大产品对客人的吸引力；逐步调整产品的合理性，变走马观花式的旅游，为慢品、慢游，让境外客人真正去体会和感受云南；逐步增加科考、休闲、修养等特殊产品的开发和完善，提升境外旅游产品品质；进一步开发和完善境外自由行旅游者产品，填补目前还没有专门针对境外游客的散拼团产品的空白。

　　云南之路国际旅行社总经理 王建坤

　　提高云南旅游知名度，云南旅游营销就必须打组合拳，而组合拳中必不可少的一环就是国际直航。采访中，很多业者都把即将建成的昆明新机场，作为加速云南入境游市场发展的希望。

　　王建坤表示：包机业务是引客入滇最快速的方式，但单靠某个旅行社领衔包机都会显得势单力薄。昆明新机场建成后，将会开通多条直航欧美主要国家城市的国际航线，方便国际旅客的远程旅游。如果政府能在新机场建成后给予包机游项目一定的鼓励，引导航空公司开通更多洲际航线，出台相关构筑更加便捷的国际客源输入渠道。那么，引客入滇、加速云南入境游市场的增长就一定会步入发展的快车道！届时，云南“旅游大省”的概念将会随着国际航线的开通而进一步推广到欧美客源国，而云南也将成为继北京、上海、西安后又一境外游客旅行中国的主要目的地之一。（来源：云南网）