团购旅游质量参差不齐 市民需谨慎消费

　　“今天你团购了吗？”已经成了一个日常问候语，大到家具、电器，小到不足几元的生活用品，都可以在网上进行团购。随着暑期的到来，旅游产品越来越成为市民、尤其是学生们热衷的团购对象，打开团购网站，每天都会有形形色色的旅游团购项目，且购买的人不在少数。在“团旅热”之余，我们又听到许多消费者不满的声音。有许多团友纷纷表示，他们团购旅游产品出游后，碰到了不少货不对板的情况“旅游团购”背后的真相究竟如何？团购旅游产品又要注意哪些事项、如何预防“货不对板”的情况发生呢？

　　景区旅游变成购物游

　　打开团购网站，形形色色的团购让人眼花缭乱，其中，旅游产品团购就占了很大一部分。如深圳某团购网站就推出了“仅售82元、原价225元的上海野生动物园高考生套餐大礼包”，具体项目包括“上海野生动物园门票(国家5A级景区)+丛林探险+三星转椅+海盗船+甜筒冰激凌”，看起来十分划算。

　　除了这种门票的“单项团购”，有些团购网站还推出了吃、住、行全包的组合型产品，如某网站推荐的“333元享原价1240元黄山双人2日1夜自由行”，具体包括1晚五星级设施双标间、2份酒店自助早餐、2张桃花源漂流门和2张熊猫乐园门票。由于团购旅游价格相对较低，吸引了不少人，团购人数少则十几人，多则几十甚至上百人。

　　刚刚高考完的小飞趁着暑期，前几天和几个朋友一起团购了海南游，过几天就出发，他对这次旅行期待万分：“我觉得旅行团购挺好的，价格低，也不用联系旅行社，很方便。”

　　但也有部分体验过团购游的市民对产品表示失望。刘先生曾随某团购网站去云南旅游，虽然报价便宜，但整个行程却几乎成了“购物游”，5天下来，景点没看到多少，店倒逛了不少“团购套餐里是包了景点门票、酒店住宿、机票这些大项目，但是很多的交通费、餐费和一些门票还是要自费的，去都去了，只能自己掏钱玩，一圈算下来根本没有比旅行社便宜到哪去。”

　　尽量团购单一产品

　　记者发现，在多种多样的团购旅游产品中，既有深圳周边的旅游产品，也有较远的旅游产品，深圳周边的旅游产品包括广州的百万葵园一日游、长隆水上乐园一日游等，较远的旅游产品就是去海南、云南甚至更远的城市。

　　据旅游业内相关人士介绍，这些团购的旅游项目大多是团购网站直接与旅行社合作的。周边旅游线路的毛利率大约是30元—80元，旅行社本身就可以订到比市场价格低的酒店和景点，加上部分让利，有一些旅游线路确实可以给消费者实实在在的优惠，这样做旅行社一方面可以赚取口碑宣传效果、积累客户资源，另一方面，人数的优势可以让旅行社去和景区争取更多的返利，旅行社仍然有利可图。

　　但是，旅行产品毕竟不是暴利产品，利润很低，一个短线游产品的利润只有几十元，长线游产品的利润也只有上百元，能有数百元利润的产品很少，因此尽管有折扣，也是非常有限的，对长线旅游产品来说更是如此。如果团购中的价格低于成本太多，就必将通过安排游客消费、增加自费景点等来获取利润。

　　同时，许多旅游业内人士也表示，在林林种种超值的团购旅游产品中，单一的景区门票、酒店住宿、机票等通过网络团购是一个不错的选择，但如果涉及组合旅游产品，就应该给予更多的考察和考虑。

　　四招维护自身权益

　　面对优惠的团购旅游产品，消费者禁不住心向往之，但是，由于对这些旅游产品的运作情况知之甚少，也不可避免地会遇到一些陷阱。另外，多数旅游团购网站不提供发票和旅游保险，也不与游客签订旅游合同，一旦发生事故或纠纷，游客很难维权。

　　如何辨别旅游产品的真伪，又如何为自己维权呢，业内人士也纷纷为消费者“支招”。

　　首先，擦亮双眼，不要盲目只追求便宜。商家不是慈善机构，毕竟是以盈利为目的的，如果费用低得实在太夸张，那中间肯定是避免不了购物、自费娱乐等环节。比如以300多元的双飞海南游，就明显不符合实际，300多元连机票钱都不够，谈何在海南吃、穿、住、行、游的费用呢？

　　第二，现在团购网站数不胜数，一定要注意查看团购网站的资质，要选择信誉度较高的网站购买旅游产品。

　　第三，要了解购买产品所在的旅行社的经营资质和服务水平，出行前尽量与旅行社签订旅游合同，保障自己的合法权益。

　　第四，签订合同后，保存好书面合同及网站上的证据，以及在旅途中产生的各种费用单据，便于应对随时可能发生的问题。（来源：南方日报）