礼宾部主管

公司名称：

嘉兴振石大酒店

工作地点：

浙江省-嘉兴市-桐乡市

所属部门：

礼宾部

招聘人数：

2 人

更新日期：

2011年10月02日

截止日期：

2012年10月26日

职位要求：

岗位职责：
1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。
2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。
3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。
4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。
5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。
6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。
7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。

任职要求：
1、良好沟通能力和亲和力，能适应紧张及高强度的工作压力。
2、具备处理客人投诉和应对突发事件的能力和经验。
3、持证上岗。
4、品行端正、刻苦耐劳，有奉献精神。

公司简介：

　　嘉兴振石大酒店是振石控股集团全额投资的一家白金五星级标准豪华酒店，整体设计精致大气，尊贵温馨。酒店建筑面积8.7万平方米，总投资7亿元人民币，主体部分由三栋高层组成，一主楼，两辅楼。主楼为34层，总高度169米，在嘉兴地区的五星级酒店中属最高层建筑，酒店客房379间，有标准客房、套房、豪华套房、总统套房等。餐位超过2700个，并设有会议、康体、娱乐等服务功能，建成后将成为目前桐乡地区投资最多、建筑最高、档次最高、功能最全、设施最完善、规模最大的高星级豪华酒店。

　　酒店委托广州白天鹅酒店管理公司管理（白天鹅宾馆是我国首批被国家旅游局评定的三家五星级酒店之一），酒店高层管理人员均由广州白天鹅酒店管理公司派遣，均具有超过20年酒店管理经验及拥有先进酒店管理理念的资深酒店职业人。振石大酒店将打造杭嘉湖地区乃至全国一流的五星级服务品牌。酒店于2010年12月份开业，为桐乡地区标志性建筑和旅游名片。